立ち読みして、もうちょっと読みたいなと思って買っていました。
「よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑」（大野萌子 著、サンマーク出版、2020年8月初版）
コーチという仕事柄、言葉にはとても気をつけるようになりました。
どんな言葉を人は気持ちよく受け取り、
どんな言葉にムッとするのか。
どんな言葉に人は心を開き、
どんな言葉で心を閉ざすのか。
自分が言われた時の経験から、あるいは相手の立場を想像しながら、言葉を選んで話すことが増えました。
けれども、いまだに地雷を踏みますので、生傷を負いながら試行錯誤を続けています。
また、周りに言葉の使い方に長けた人たちがたくさんいるので、そういう仲間からも日々こっそり学んでいます。
きっと著者の方もそういう探求をされているのかな、という知恵が詰まった１冊。
共感しながら読みました。
著者の方は、産業カウンセラーなどの資格を持ち、企業内カウンセラーとして活動されている方とのことです。
誰かには通用する言葉でも、相手が違えばまた反応も違う。
コミュニケーションに万能な解はないけれど、リテラシーを高めることに損はないだろうと思います。
昔は、若い人が新人研修などで、社会で通用する言葉遣いを学んだりしたものですが、
今は、年齢に関係なく、すべての人が学び続けた方がいいのではないかと思います。
言葉も生き物。
今の時代の適した言葉ってどういうものだろう、自分が最近使っている言葉ってどうだろう、と振り返るのにも役立つと思います。
見開きの右側ページに「よけいな一言」と「好かれる一言」があり、
左側ページにその解説があるつくり。
頭から読むも良し、ぱらぱらっと気になるところを見るのも良し。
少しだけご紹介。
私が時々言われて、ビミョーな気持ちになるひと言。
よけいなひと言：疲れてる？
好かれるひと言：元気だった？（p.18）
やつれてるよ、と言われているようで、慌てます。
ただ、髪型とか姿勢とか、もうちょっと気をつけようと思うきっかけでもあるので、そういう風に見えていることを教えてもらったんだな、と反省の機会にもなります。
同様に「痩せた？」という一言にも、焦ります。
これは私も意味不明だなと思うひと言。
よけいなひと言：お手すきのときにお願いします
好かれるひと言：”今週中に"お願いします（p.40）
ただでさえ皆様お忙しい中、「お手すき」の時は多分、やってこない。
本当に見てほしいものや返信がほしいものには、この言葉は使わないようにしています。
お願いやディレクションを出すときにに気をつけていること。
よけいなひと言：それはしないでください
好かれるひと言：それはこうしてください（p.50）
「〜しない」ということを意識するのは、けっこう難しい。
こうしてほしい、ということを伝えた方が、相手にとっても何をすればいいのかがわかりやすいと思います。
万能そうな言葉は、使う前にちょっと考えた方が良いと思っています。
よけいなひと言：大変な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
好かれるひと言：混乱させてしまい、申し訳ありません。（p. 232）
本当に迷惑をかけたことは何なのか、相手が被ったことを言語化した方が伝わるだろうと思います。
また、「大変」でなかったかもしれないことをこちらが「大変」と言ってしまうことで、「大変」なことになってしまうという、変なリスクもあります。
こんな風に言えるようになりたい、と思うひと言。
よけいなひと言：言ってくれればよかったのに
好かれるひと言：力になりたかった。困ったことがあったら連絡してね。（p.182）
「何を言うか」「どのことば使いで言うか」だけではなく、
「どう言うか」も、探求のしどころがありますね。
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シリーズで親子版、働く人版があるようです。
